Que faire lorsque le Softphone affiche le message "WebRTC line is not registered" dans 3CX?
Si vous utilisez le Softphone 3CX pour passer des appels, il est possible que vous rencontriez un message d'erreur indiquant que la ligne Webrtc n'est pas enregistrée. Ce message peut être frustrant, mais il existe des solutions pour résoudre ce problème. Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour résoudre ce problème.
Information sur le message d'erreur "Webrtc line is not registered"
Le message d'erreur "Webrtc line is not registered" signifie que votre Softphone 3CX n'a pas réussi à enregistrer la ligne Webrtc. La ligne Webrtc est une technologie de communication en temps réel qui permet aux utilisateurs de passer des appels via un navigateur Web. Si cette ligne n'est pas enregistrée, vous ne pourrez pas passer d'appels via votre Softphone 3CX.
Solutions pour résoudre le problème
Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème de la ligne Webrtc non enregistrée :
Pour plus de 90% des cas, il suffit de Fermer le Programme 3CX et le Relancer.
Vérifiez votre connexion Internet : Assurez vous que votre connexion Internet est stable et que vous disposez d'une bande passante suffisante pour passer des appels via votre Softphone 3CX.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu : Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que les ports nécessaires pour le Softphone 3CX sont ouverts. Vous pouvez trouver ces informations dans la documentation de 3CX.
Vérifiez les paramètres de votre antivirus : Si vous utilisez un antivirus, vérifiez que les paramètres ne bloquent pas le Softphone 3CX.
Vérifiez les paramètres de votre routeur : Si vous utilisez un routeur, vérifiez que les ports nécessaires pour le Softphone 3CX sont ouverts. Vous pouvez trouver ces informations dans la documentation de 3CX.
Réinstallez le Softphone 3CX : Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, essayez de réinstaller le Softphone 3CX.
Conclusion
Le message d'erreur "Webrtc line is not registered" peut être résolu en suivant les étapes ci-dessus. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter le support technique de 3CX pour obtenir de l'aide. En suivant ces étapes, vous pourrez utiliser votre Softphone 3CX pour passer des appels en toute tranquillité.
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