Les 5 erreurs qui transforment un petit incident en crise majeure

Les 5 erreurs qui transforment un petit incident en crise majeure (et comment les éviter)

🚫 "On verra demain" → Un pilote obsolète sur un serveur Windows 2019 entre en conflit avec VMware. Résultat : crash en pleine production.
🚫 Pas de documentation → 2h perdues à fouiller les GPO d’un ancien collègue parti depuis 1 an.
🚫 Pas de tests de sauvegarde → Une sauvegarde non testée = une restauration incertaine.
🚫 Pas de monitoring des alertes → Une alerte critique ignorée dans les logs a coûté 24h de downtime.
🚫 Pas de scénario de gestion d’incident → Le jour où tout plante, personne ne sait qui fait quoi.

✅ Les solutions concrètes :

35 scénarios pré-rédigés pour tous types d’incidents (hardware, software, sécurité…).
Checklists pré-incident à jour et accessibles pour toute l’équipe.
Monitoring proactif des services critiques et des logs Windows Server.
Tests mensuels de restauration avec preuve de réussite documentée.
Documentation centralisée (MD, Wiki interne, ou Notion) toujours à jour.

Anticiper, c’est éviter la panique.
Parce que dans une crise, ce qui sauve, c’est ce qu’on a préparé en amont.